Bestelwijze:
De creaties kunnen makkelijk besteld worden door deze in het winkelwagentje te plaatsen. Wanneer u een bestelling plaatst, krijg u een bevestigingmail binnen 24-uur van ons met de betalingsgegevens. Daarnaast houden wij u via e-mail op de hoogte over de status van uw bestelling.
Prijzen en betaling:
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. U betaalt de artikelen altijd vooraf via een bank/giro overschrijving, via Paypal of u haalt de artikelen af in Gouda (betalen bij afhalen). Essie's is eigenaar van het artikel totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Levertijd en bezorging:
Na ontvangst van de betaling worden de artikelen binnen 5 werkdagen bij TNT post ter bezorging aangeboden. De artikelen worden verzonden via TNT post. Kleine artikelen die door de brievenbus passen worden als een normale briefkaart verstuurd hierbij is er dus geen track&trace nummer bekend om het pakketje te traceren. Mocht u dit wel wensen, neem dan vooraf contact op via info@essies.net. Grote pakketten zullen als pakket verstuurd worden. Essie's is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de artikelen tijdens het verzenden met TNT post.
Retourneren:
Alle creaties worden met veel zorg gemaakt. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met een aankoop dan kunt u deze retour sturen of ruilen, mits:
• De artikelen dienen uitdrukkelijk niet gebruikt en onbeschadigd te zijn, verpakt in de oorspronkelijke verpakking en aangehechte labels en voldoende gefrankeerd teruggezonden te worden. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.
• Artikelen welke retour worden gezonden moeten binnen 7 dagen in ons bezit zijn.
• Artikelen welke retour worden gezonden graag binnen 2 dagen per e-mail aangeven.
• Kosten hiervan en risico op verlies of beschadiging zijn voor rekening van de klant.
• Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
• De kosten m.u.v. de verzendkosten worden geretourneerd na ontvangst van de goederen in goede staat.
• Essie's behoudt zich het recht voor het ruilen te weigeren indien we vermoeden dat het artikel reeds
gebruikt is of beschadigd is door toedoen van de klant of als de redenen ongegrond zijn.
• Stuur nooit een artikel retour zonder hier eerst via info@essies.net melding van te maken.
Vragen en klachten:
Eventuele vragen en klachten kunt u schriftelijk of per mail aan ons voorleggen. Wij doen dan ons uiterste best om dit z.s.m. op te lossen. Essie's streeft er naar om tevreden klanten te hebben. Iedere klacht wordt serieus em z.s.m. behandeld.
Annuleren:
Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling hebt geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u dit aan te geven per e-mail. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door Essie's bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Indien u de geannuleerde bestelling reeds hebt voldaan, restitueert Essie's het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen. Wanneer de door u verschuldigde betaling niet voldaan is binnen veertien (14) dagen wordt de order automatisch door Essie's geannuleerd.
